Вчимося проводити результативні та правильні опитування серед жителів громади задля підвищення якості надання послуг в громаді!
Дата: 23.09.2020 14:32
Кількість переглядів: 1610
Представники Усть-Путильської ОТГ прийняли участь у вебінарі “Організація опитувань щодо якості послуг в ОТГ” програми USAID "Децентралізація приносить кращі результати та ефективність" #DOBRE.
Під час семінару учасники з спікерами розглянули ряд актуальних питань організації опитувань щодо якості послуг в громаді, а саме:
- навіщо проводити опитування щодо якості муніціпальних послуг
- з чого починати організацію опитування та хто для цього потрібен
- як розробити анкету для проведення опитування
- що таке вибірка та як її сформувати
- як будувати маршрути на місцевості
- особливості вибору респондентів та проведення інтерв’ю
- аналіз результатів опитування
Спікерами онлайн-тренінгу були:
- Максим Бурдавіцин, експерт з послуг місцевого самоврядування, Програма USAID DOBRE
- Олександр Муратов, спеціаліст з послуг місцевого самоврядування, Програма USAID DOBRE
- Катерина Борисенко, керівниця департаменту розробки, SocialBoost .
У результаті вебінару учасники змогли отримати відповіді на запитання та навчитись проведенню якісних і результативних опитувань серед жителів щодо якості послуг, які надаються органами місцевого самоврядування та Центрами надання адміністративних послуг. Приємним бонусом стало ознайомлення з принципом роботи автоматизованої електронної ситеми опитувань.
